SERVICES

Notre rôle consiste à rassembler les commentaires
objectifs des clients par la recherche en marketing afin de générer des informations uniques et rentables.

Pourquoi la voix du client?

Elle vous fournit un pouvoir réel et des faits concrets afin de transformer votre entreprise. Elle est indiscutable et convaincante – elle est la feuille de route qui oriente votre stratégie d’affaires et la croissance de vos ventes. Elle élimine le «white noise» du processus commercial et contourne les filtres organisationnels afin de dévoiler l’essentiel de ce qui se passe réellement.

Le succès de votre entreprise sera défini par ce que vos clients pensent de votre produit, marque, approche de marketing et stratégie.

Comment?

Nous nous assurons que la voix de votre client soit écoutée et expliquée dans la
perspective de la réalisation de vos objectifs d’affaires.

L’analyse de l’industrie et de la concurrence
– Recherche de données secondaires

Ne laissant aucune pierre non retournée, le Groupe Seefeld prend une approche disciplinée et réfléchie afin de trouver et de résumer l’analyse existante de votre secteur d’affaires. Nous effectuons une revue profonde de vos propres ventes et de vos données d’études en marketing, du matériel de marketing de votre concurrence, des articles de presse, et des études indépendantes par des associations d’industrie et des groupes de réflexion. Ces précieux efforts donnent une image claire des besoins des clients et de la réaction de leurs concurrents.

Les entrevues auprès de dirigeants et groupes de discussion
– Recherche qualitative

En utilisant des questions sur mesure pour obtenir des résultats directs, le Groupe Seefeld dirige des entrevues individuelles auprès de dirigeants, ainsi que des groupes de discussion. En obtenant les réponses directement de la source et présentant les idées avec clarté, des vérités plus profondes seront découvertes afin d’aider votre entreprise à trouver de nouvelles opportunités pour développer vos affaires ou de surmonter vos obstacles avec succès.

Les sondages de satisfaction et de perception
– Recherche quantitative

Nous construisons et réalisons des sondages professionnels conçus autour de vos questions clés. Vous verrez parmi qui et à quel niveau se situent la force et la perception de votre marque, de votre offre de produits et de ses messages de vente. Nos sondages personnalisés sont conçus pour évaluer la performance de votre entreprise du point de vue de vos clients et les perspectives de vente et peuvent être utilisés davantage pour des analyses comparatives dans le temps. Les clients apprécieront d’être écoutés.

Votre marque marketing

Votre marque, marketing, et développement des ventes

En utilisant nos techniques de stratégie et facilitation, nous permettons aux entreprises de bien utiliser la voix du client pour orienter leur parcours vers les actions requises pour réussir. Nous créons des plans de marketing et de développement de stratégies d’entreprise adaptés qui ont pour but d’augmenter la satisfaction de la clientèle, la concentration sur le positionnement de marque et produit, et de renforcer les messages de vente. En interprétant et en élaborant les stratégies, votre entreprise bénéficiera des prévisions commerciales et sectorielles, d’une rétention de clients augmentée et d’un retour sur investissement plus élevé.

Prévisions et modélisations de la demande

En intégrant les données recueilles de multiples sources internes et publiques, nous construisons des scénarios réalistes de projection des ventes pour votre secteur d'activité et pour votre entreprise. Nous comprenons et intégrons de manière objective les principaux facteurs ayant un impact sur le chiffre d'affaires afin de modéliser avec précision les conditions du marché qui créent la variabilité dans les ventes. Cela vous permet de voir et d'évaluer l'impact relatif des facteurs pouvant changer les règles du jeu, afin que vous puissiez gérer au mieux les risques et prendre des décisions commerciales fondées sur des données pour soutenir la planification et développement de vos produits.

Développement de propositions de valeur

En utilisant des méthodologies de recherche éprouvées et en accompagnant les dirigeants, nous intégrons la voix du client pour mieux articuler ce que vous vendez et en quoi cela apporte de la valeur à vos clients. Notre approche propulsée par des « insights » aide les entreprises à trouver et à affiner leur proposition de valeur et leur identité de marque. Elle permet de mieux aligner les besoins des clients et l’offre de produits, créant ainsi une cohérence dans toutes les activités de marketing et de communication. En transformant les commentaires des clients en « insights » exploitables, votre entreprise aura une compréhension claire de votre marque, de votre produit, de votre secteur et du votre marché, ce qui lui permettra de mieux se différencier et d'acquérir un avantage concurrentiel.

Notre rôle consiste à rassembler les commentairesobjectifs des clients par la recherche en marketing afin de générer des informations uniques et rentables.