SERVICES

Notre rôle consiste à rassembler les commentaires
objectifs des clients par la recherche en marketing afin de générer des informations uniques et rentables.


Pourquoi la voix du client?

Elle vous fournit un pouvoir réel et des faits concrets afin de transformer votre entreprise. Elle est indiscutable et convaincante – elle est la feuille de route qui oriente votre stratégie d’affaires et la croissance de vos ventes. Elle élimine le «white noise» du processus commercial et contourne les filtres organisationnels afin de dévoiler l’essentiel de ce qui se passe réellement.

Le succès de votre entreprise sera défini par ce que vos clients pensent de votre produit, marque, approche de marketing et stratégie.

Comment?

Nous nous assurons que la voix de votre client soit écoutée et expliquée dans la
perspective de la réalisation de vos objectifs d’affaires.

L’analyse de l’industrie et de la concurrence
– Recherche de données secondaires

Ne laissant aucune pierre non retournée, le Groupe Seefeld prend une approche disciplinée et réfléchie afin de trouver et de résumer l’analyse existante de votre secteur d’affaires. Nous effectuons une revue profonde de vos propres ventes et de vos données d’études en marketing, du matériel de marketing de votre concurrence, des articles de presse, et des études indépendantes par des associations d’industrie et des groupes de réflexion. Ces précieux efforts donnent une image claire des besoins des clients et de la réaction de leurs concurrents.

Les entrevues auprès de dirigeants et groupes de discussion
– Recherche qualitative

En utilisant des questions sur mesure pour obtenir des résultats directs, le Groupe Seefeld dirige des entrevues individuelles auprès de dirigeants, ainsi que des groupes de discussion. En obtenant les réponses directement de la source et présentant les idées avec clarté, des vérités plus profondes seront découvertes afin d’aider votre entreprise à trouver de nouvelles opportunités pour développer vos affaires ou de surmonter vos obstacles avec succès.

Les sondages de satisfaction et de perception
– Recherche quantitative

Nous construisons et réalisons des sondages professionnels conçus autour de vos questions clés. Vous verrez parmi qui et à quel niveau se situent la force et la perception de votre marque, de votre offre de produits et de ses messages de vente. Nos sondages personnalisés sont conçus pour évaluer la performance de votre entreprise du point de vue de vos clients et les perspectives de vente et peuvent être utilisés davantage pour des analyses comparatives dans le temps. Les clients apprécieront d’être écoutés.

Votre marque, marketing, et développement des ventes

En utilisant nos techniques de stratégie et facilitation, nous permettons aux entreprises de bien utiliser la voix du client pour orienter leur parcours vers les actions requises pour réussir. Nous créons des plans de marketing et de développement de stratégies d’entreprise adaptés qui ont pour but d’augmenter la satisfaction de la clientèle, la concentration sur le positionnement de marque et produit, et de renforcer les messages de vente. En interprétant et en élaborant les stratégies, votre entreprise bénéficiera des prévisions commerciales et sectorielles, d’une rétention de clients augmentée et d’un retour sur investissement plus élevé.

Prévisions et modélisations de demande

En intégrant les données recueillies de multiples sources internes et publiques, nous construisons des scénarios réalistes afin de projeter les ventes pour votre secteur industriel et pour votre entreprise. Nous comprenonset intégrons les facteurs clés ayant un impact sur votre chiffre d’affaires afin de bien modéliser les conditions de marché qui créent la variabilité des ventes. Ceci vous permet de voir et d’évaluer l’impact relatif des facteurs pouvant changer les règles du jeu à long terme et de vous donner l’opportunité de mieux gérer les risques et créer les conditions commerciales gagnantes.